指挥学生 滇黔桂消耗维权定约发布2024年十大消耗维权案例

中国消耗者报南宁讯（记者顾艳伟）3月17日，滇黔桂消耗维权定约组织发布滇黔桂地区2024年十大消耗维权案例指挥学生，触及未成年东说念主、讲授培训、网购、笼罩装修等边界。滇黔桂消耗维权定约示意，2025年将合手续加大社会监督力度，将通过约谈、发布消耗提醒等技术，督促计较者实际主体包袱，营造悠然消耗环境。

2024年5月7日，刘某向黔南州独山县消耗者协会投诉，称其未成年的孩子在麻尾镇某超市购买了烟卡，要求商家退货退款。经核实，刘某投诉属实。职责主说念主员向计较者现场提高《未成年东说念主保护法》研讨章程，烟卡虽不是香烟成品，但与香烟成品存在关联性，可能指引未成年东说念主战役香烟成品，对未成年东说念主身心健康产生不良影响。商家在计较历程中应严格慑服法律作为，尤其是销售触及未成年东说念主的商品，更应以保护未成年东说念主为起点，切实实际社会包袱。商家意志到自己诞妄，容许全额退款给刘某。

2024年4月16日，消耗者刘某到遵义市习水县消协投诉，称其在习水县某讲授培训机构报名后，只收到了学习尊府和关连究诘劳动，诉求该培训机构璧还6800元报名费，培训机构以照旧订立“不可退费”协议要求为由拒绝。经拜谒，消耗者投诉情况属实。培训机构讹诈协议设施要求平直箝制消耗者退款的权柄，作出抵消耗者不公正、远隔理的章程，该要求内容无效，培训机构理当进行合理退费。经解除，培训机构扣除消耗者本色照旧取得的尊府及培训劳动费2000元，退还消耗者4800元。

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2024年3月12日，安顺市经开区消耗者协会接到消耗者投诉指挥学生，称其在网上购买了一条秒杀款裙子，成绩后发现远隔适，要求退货，商家以“秒杀款无质料问题不退不换”为由拒绝。解除东说念主员听取纠纷事由后以为，依据《消耗者权益保护法》研讨章程，该裙子属于狂放由退货商品，消耗者有权要求退货。商家应慑服法律章程，不得以“秒杀款”为由拒绝合理退货要求。经解除，商家容许全额退款。